Perguntas frequentes
Acabei de fazer um pedido. Quando será enviado?
Nós nos esforçamos para enviar os itens o mais rápido possível. Aguarde de 4 a 7 dias para a produção antes que seu pedido seja enviado. O tempo médio de envio é de 4 a 13 dias úteis. Os números de rastreamento serão atualizados de 3 a 5 dias após o envio do seu pedido. Se você não tiver um número de rastreamento após 7 dias úteis, entre em contato conosco.
Não estou apaixonado pelo meu pedido, ele pode ser devolvido? E se houver algum problema?
Oferecemos uma garantia de 100% de devolução do dinheiro se o produto estiver com defeito ou danificado. Você tem 30 dias para devolvê-lo e obter um reembolso total. Envie-o de volta às suas próprias custas. Assim que recebermos o produto, reembolsaremos o valor total da sua compra original. Inclua seu nome e número do pedido nas encomendas devolvidas.
Observação: se o seu pacote estiver a caminho, você deverá esperar que ele chegue antes de devolvê-lo para receber um reembolso.
Posso cancelar meu pedido?
Você pode cancelar seu pedido sem penalidade, desde que ele não tenha sido enviado. Se o item já tiver sido enviado, use nosso sistema de devolução fácil para obter um reembolso total.
Eu digitei um endereço incorreto. O que eu faço agora?
Se você digitou errado ou preencheu automaticamente um endereço incorreto, responda ao e-mail de confirmação do seu pedido e confirme o endereço correto em até 24 horas. Nenhum reembolso será dado após 24 horas para envios de endereços incorretos.
Quanto tempo demora o envio?
Os tempos de envio variam, pois enviamos para o mundo todo de diferentes centros de distribuição com base na sua localização. O tempo médio de envio é de 4 a 13 dias úteis.
Qual é a taxa de reposição de estoque de 20%?
Uma taxa de reposição de estoque de 20% se aplica a todas as devoluções que não sejam devido a um defeito ou dano. Essa taxa será deduzida do valor do seu reembolso.
Posso devolver produtos de higiene?
Por motivos de saúde e segurança, produtos de higiene não podem ser devolvidos, a menos que estejam com defeito ou danificados.
Como posso rastrear meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, forneceremos um número de rastreamento ou um link para rastrear o progresso do seu envio. Observe que pode levar algum tempo para que as informações de rastreamento fiquem disponíveis e atualizadas.
Vocês fazem envios internacionais?
Sim, oferecemos envio internacional para vários destinos no mundo todo. Certifique-se de fornecer o endereço de entrega correto durante o processo de pedido.
E se meu produto chegar danificado?
Se você receber o item errado ou seu pedido chegar danificado, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente o mais rápido possível. Trabalharemos com você para resolver o problema prontamente.
Tenho uma pergunta que não foi respondida. Você pode me ajudar?
Absolutamente! Estamos aqui para ajudar você. Entre em contato conosco e ficaremos felizes em ajudar você de qualquer maneira que pudermos. Para uma resposta rápida, anexe o número do seu pedido e aborde claramente o problema. Obrigado.
Informações de contato:
Para mais informações, entre em contato conosco através das informações de contato fornecidas em nosso site.